บ้าน » นโยบายหลังการขาย

นโยบายหลังการขาย

ที่ Borcart เรามุ่งมั่นที่จะจัดหารถเข็นไฟฟ้าคุณภาพสูงและการสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าทั่วโลกของเรา นโยบายนี้สรุปขั้นตอนของเราสำหรับการตรวจสอบการจัดส่งและการรับประกันเพื่อให้แน่ใจว่าการลงทุนของคุณจะได้รับการคุ้มครอง

1. การตรวจสอบและการเรียกร้องความเสียหายจากการขนส่ง
เพื่อให้มั่นใจในความสมบูรณ์ของยานพาหนะของคุณ โปรดทำการตรวจสอบอย่างละเอียดเมื่อส่งมอบ

ระยะเวลาการตรวจสอบ: ผู้ซื้อจะต้องตรวจสอบรถเข็นภายใน 10 วันทำการหลังจากได้รับ
การรายงานความเสียหาย: หากพบความเสียหายใดๆ (อาจเกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง) ผู้ซื้อจะต้องแจ้งทีมบริการของ Borcart ทันที
หลักฐานที่จำเป็น: ในการดำเนินการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ผู้ซื้อจะต้องจัดเตรียม:

1.ล้างรูปถ่ายหรือวิดีโอของป้ายชื่อชิ้นส่วน/รถเข็นที่เสียหาย
2.รูปถ่ายหมายเลขซีลตู้คอนเทนเนอร์และบรรจุภัณฑ์ภายนอกก่อนขนถ่าย
3.สำเนาใบตราส่ง (B/L) พร้อมข้อยกเว้นที่ระบุไว้ (ถ้ามี)

การเรียกร้องล่าช้า: ความเสียหายที่รายงานหลังจากกรอบเวลาการตรวจสอบ 5 วันอาจถือว่าเกิดขึ้นระหว่างการจัดเก็บหรือการใช้งาน และอาจไม่ครอบคลุมภายใต้การเรียกร้องความเสียหายจากการขนส่ง

2. ความคุ้มครองการรับประกันแบบจำกัด
บอร์คาร์ตให้การรับประกันแบบมีโครงสร้างโดยพิจารณาจากส่วนประกอบเฉพาะของยานพาหนะ ระยะเวลาการรับประกันเริ่มนับจากวันที่จัดส่ง/ใบแจ้งหนี้
ก. การรับประกันแบบจำกัดเงื่อนไข 5 ปี

แบตเตอรี่ลิเธียม: รับประกันข้อบกพร่องจากการผลิตและความจุลดลงเกินมาตรฐานอุตสาหกรรมเป็นระยะเวลาห้า (5) ปี

B. การรับประกันแบบจำกัดเงื่อนไข 1 ปี
ส่วนประกอบต่อไปนี้ได้รับความคุ้มครองเป็นระยะเวลาหนึ่ง (1) ปี:

ระบบไฟฟ้า: แบตเตอรี่ตะกั่วกรด, มอเตอร์, ตัวควบคุมอิเล็กทรอนิกส์, ตัวแปลง DC
แชสซีและโครงสร้าง: ส่วนประกอบเฟรมและแชสซี, ชุดเพลาขับ
ระบบบังคับเลี้ยวและการควบคุม: ชุดประกอบชุดพวงมาลัย, หน้าจอ/จอแสดงผลแดชบอร์ด
การชาร์จ: เครื่องชาร์จแบตเตอรี่

3. ข้อยกเว้นการรับประกัน
เงื่อนไขต่อไปนี้ไม่ครอบคลุมอยู่ในการรับประกัน:

การสึกหรอและฉีกขาด: รายการที่สึกหรอตามปกติ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ยาง ผ้าเบรก เบาะ พรมปูพื้น และหลอดไฟ
การใช้งานที่ไม่เหมาะสม: ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ การชน การบรรทุกเกินพิกัด หรือการใช้งานในสภาพแวดล้อมที่ไม่ได้ออกแบบรถ
ความประมาทเลินเล่อ: ความเสียหายที่เกิดจากการขาดการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลา (เช่น การเลิกใช้งานเป็นเวลานานหรือการไม่ขับรถอาจทำให้แบตเตอรี่เสียหายได้)
การปรับเปลี่ยนโดยไม่ได้รับอนุญาต: การเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่เกิดขึ้นกับระบบไฟฟ้า มอเตอร์ หรือแชสซี โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Borcart
เหตุสุดวิสัย: ความเสียหายที่เกิดจากภัยธรรมชาติ (น้ำท่วม ไฟไหม้ ฟ้าผ่า ฯลฯ)

4. วิธีรับบริการการรับประกัน
หากส่วนประกอบที่ได้รับความคุ้มครองใช้งานไม่ได้ในระหว่างระยะเวลาการรับประกัน:
1. ยื่นคำร้อง: ติดต่อตัวแทนฝ่ายขายของ Borcart หรือทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของเราพร้อมแจ้งหมายเลขประจำเครื่องของรถเข็น
2. การสนับสนุนการวินิจฉัย: วิศวกรของเราจะให้การวินิจฉัยระยะไกลผ่านภาพถ่ายหรือแฮงเอาท์วิดีโอ
3.การเปลี่ยนชิ้นส่วน: หากชิ้นส่วนได้รับการยืนยันว่ามีข้อบกพร่อง Borcart จะจัดหาชิ้นส่วนทดแทนให้ หมายเหตุ: ค่าแรงในท้องถิ่นสำหรับการติดตั้งและค่าขนส่งสำหรับชิ้นส่วนอาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเฉพาะของข้อตกลงการซื้อของคุณ

เว็บไซต์ Guangzhou Borcart Electric Vehicle Co., Ltd.: www.borcart.com

พลังระดับมืออาชีพ บริการที่เชื่อถือได้

ลิงค์ด่วน

สินค้า

ข้อความออนไลน์