Na
Borcart , temos o compromisso de fornecer carrinhos elétricos de alta qualidade e suporte excepcional aos nossos clientes globais. Esta política descreve nossos procedimentos para inspeções de remessa e cobertura de garantia para garantir que seu investimento esteja protegido.
1. Inspeção e reclamações por danos no transporte Para garantir a integridade do seu veículo, realize uma inspeção completa no momento da entrega.
Período de inspeção: O comprador deve inspecionar os carrinhos dentro de 10 dias úteis após o recebimento.
Relatando Danos: Se algum dano for descoberto (provavelmente causado durante o transporte), o comprador deverá notificar imediatamente a equipe de atendimento da Borcart.
Evidências exigidas: Para processar uma reclamação, o comprador deve fornecer:
1. Fotos ou vídeos claros da placa de identificação de peças/carrinhos danificados.
2.Fotos do número do selo do contêiner e da embalagem externa antes do descarregamento.
3.Uma cópia do Conhecimento de Embarque (B/L) com quaisquer exceções indicadas (se aplicável).
Reclamações tardias: Danos relatados após o período de inspeção de 5 dias podem ser considerados como tendo ocorrido durante o armazenamento ou uso e podem não ser cobertos pela reclamação de danos no transporte.
2. Cobertura de garantia limitada A Borcart oferece uma garantia estruturada com base nos componentes específicos do veículo. O período de garantia começa a partir da data de entrega/fatura.
A. Garantia limitada de 5 anos
Bateria de lítio: garantida contra defeitos de fabricação e queda de capacidade além dos padrões da indústria por um período de cinco (5) anos.
B. Garantia limitada de 1 ano Os seguintes componentes são cobertos por um período de um (1) ano:
Sistema de energia: Bateria de chumbo-ácido, motor, controlador eletrônico, conversor DC.
Chassi e Estrutura: Componentes do chassi e do chassi, montagem do eixo motor.
Direção e controle: Conjunto da caixa de direção, exibição da tela/painel.
Carregamento: Carregador de Bateria.
3. Exclusões de garantia As seguintes condições NÃO são cobertas pela garantia:
Desgaste: Itens de desgaste normal, incluindo, entre outros, pneus, pastilhas de freio, assentos, tapetes e lâmpadas.
Uso Indevido: Danos resultantes de acidentes, colisão, sobrecarga ou uso em ambientes para os quais o veículo não foi projetado.
Negligência: Danos causados pela falta de manutenção programada (por exemplo, o não uso prolongado ou a não condução do veículo podem causar danos à bateria).
Modificações Não Autorizadas: Quaisquer alterações feitas no sistema elétrico, motor ou chassi sem o consentimento por escrito da Borcart.
4. Como obter serviço de garantia Se um componente coberto falhar durante o período de garantia:
1.Envie uma reclamação: Entre em contato com seu representante de vendas Borcart ou nossa equipe de suporte técnico com o número de série do carrinho.
2.Suporte de diagnóstico: Nossos engenheiros fornecerão diagnósticos remotos por meio de fotos ou videochamadas.
3. Substituição de peças: Se for confirmado que uma peça está com defeito, a Borcart fornecerá a peça de reposição. Nota: Os custos de mão-de-obra local para instalação e custos de envio de peças podem estar sujeitos aos termos específicos do seu contrato de compra.
Site do veículo elétrico Co. de Guangzhou Borcart:
www.borcart.com
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