Bij
Borcart streven we ernaar elektrische karren van hoge kwaliteit en uitzonderlijke ondersteuning te bieden aan onze wereldwijde klanten. Dit beleid beschrijft onze procedures voor transportinspecties en garantiedekking om ervoor te zorgen dat uw investering wordt beschermd.
1. Inspectie en claims voor transportschade Om de integriteit van uw voertuig te garanderen, verzoeken wij u bij aflevering een grondige inspectie uit te voeren.
Inspectietermijn: De koper is verplicht de karren binnen 10 werkdagen na ontvangst te inspecteren.
Schade melden: Als er schade wordt ontdekt (waarschijnlijk veroorzaakt tijdens het transport), moet de koper het serviceteam van Borcart onmiddellijk op de hoogte stellen.
Vereist bewijsmateriaal: Om een claim te kunnen verwerken, moet de koper het volgende verstrekken:
1. Duidelijke foto's of video's van het naamplaatje van de beschadigde onderdelen/karren.
2. Foto's van het containerzegelnummer en de buitenverpakking vóór het lossen.
3. Een kopie van het cognossement (B/L) met eventuele genoteerde uitzonderingen (indien van toepassing).
Late claims: Schade die na de inspectieperiode van vijf dagen wordt gemeld, kan worden geacht te zijn ontstaan tijdens opslag of gebruik en wordt mogelijk niet gedekt door de claim voor transportschade.
2. Beperkte garantiedekking Borcart biedt een gestructureerde garantie op basis van de specifieke componenten van het voertuig. De garantieperiode begint vanaf de datum van levering/factuur.
A. 5 jaar beperkte garantie
Lithiumbatterij: Gegarandeerd tegen productiefouten en capaciteitsverlies boven de industrienormen voor een periode van vijf (5) jaar.
B. Beperkte garantie van 1 jaar De volgende onderdelen zijn gedekt voor een periode van één (1) jaar:
Chassis en structuur: frame- en chassiscomponenten, aandrijfasmontage.
Besturing en bediening: stuurinrichting, scherm/dashboarddisplay.
Opladen: batterijlader.
3. Uitsluitingen van garantie De volgende voorwaarden worden NIET gedekt door de garantie:
Slijtage: Normale slijtageonderdelen, waaronder, maar niet beperkt tot, banden, remblokken, stoelen, vloermatten en gloeilampen.
Oneigenlijk gebruik: Schade als gevolg van ongelukken, botsingen, overbelasting of gebruik in omgevingen waarvoor het voertuig niet is ontworpen.
Nalatigheid: Schade veroorzaakt door gebrek aan gepland onderhoud (bijvoorbeeld langdurig niet gebruiken of niet rijden met het voertuig kan schade aan de accu veroorzaken).
Ongeautoriseerde wijzigingen: alle wijzigingen die aan het elektrische systeem, de motor of het chassis worden aangebracht zonder schriftelijke toestemming van Borcart.
Overmacht: Schade veroorzaakt door natuurrampen (overstromingen, brand, blikseminslag, enz.).
4. Hoe u garantieservice kunt verkrijgen Als een gedekt onderdeel defect raakt tijdens de garantieperiode:
1. Dien een claim in: Neem contact op met uw Borcart-vertegenwoordiger of ons technische ondersteuningsteam en vermeld het serienummer van de wagen.
2. Diagnostische ondersteuning: onze technici bieden diagnose op afstand via foto's of videogesprekken.
3. Vervanging van onderdelen: Als wordt bevestigd dat een onderdeel defect is, zal Borcart het vervangende onderdeel leveren. Let op: Lokale arbeidskosten voor installatie en verzendkosten voor onderdelen kunnen onderworpen zijn aan de specifieke voorwaarden van uw koopovereenkomst.
Guangzhou Borcart Electric Vehicle Co., Ltd. Website:
www.borcart.com
Wij doen er alles aan om u een product van de beste kwaliteit te bieden, zodat uw bedrijf een succes kan worden. Abonneer u om speciale aanbiedingen, gratis weggeefacties en eenmalige aanbiedingen te ontvangen.
ONLINE BERICHT
Telefoon: +86 15975330033 / +86-20-39005059
WhatsApp:+86 15975330033
E-mail:
jimmy@borcart.com Toevoegen: district Nansha, Guangzhou, China
