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Borcart ci impegniamo a fornire carrelli elettrici di alta qualità e un supporto eccezionale ai nostri clienti globali. Questa politica delinea le nostre procedure per le ispezioni di spedizione e la copertura della garanzia per garantire che il tuo investimento sia protetto.
1. Ispezione e reclami per danni dovuti alla spedizione Per garantire l'integrità del veicolo, eseguire un'ispezione approfondita al momento della consegna.
Periodo di ispezione: l'acquirente è tenuto a ispezionare i carrelli entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento.
Segnalazione di danni: se vengono rilevati danni (probabilmente causati durante il trasporto), l'acquirente deve avvisare immediatamente il team di assistenza di Borcart.
Prova richiesta: per elaborare un reclamo, l'acquirente deve fornire:
1.Cancella foto o video della targhetta delle parti/carrelli danneggiati.
2.Foto del numero del sigillo del contenitore e dell'imballaggio esterno prima dello scarico.
3.Una copia della polizza di carico (B/L) con eventuali eccezioni annotate (se applicabile).
Reclami tardivi: i danni segnalati dopo il periodo di ispezione di 5 giorni possono essere considerati avvenuti durante lo stoccaggio o l'uso e potrebbero non essere coperti dal reclamo per danni di spedizione.
2. Copertura della garanzia limitata Borcart fornisce una garanzia strutturata basata sui componenti specifici del veicolo. Il periodo di garanzia decorre dalla data di consegna/fattura.
A. Garanzia limitata di 5 anni
Batteria al litio: garantita contro difetti di fabbricazione e calo di capacità oltre gli standard del settore per un periodo di cinque (5) anni.
B. Garanzia limitata di 1 anno I seguenti componenti sono coperti per un periodo di un (1) anno:
Sistema di alimentazione: batteria al piombo, motore, controller elettronico, convertitore CC.
Telaio e struttura: componenti del telaio e del telaio, gruppo assale motore.
Sterzo e controllo: gruppo sterzo, display su schermo/cruscotto.
Ricarica: caricabatteria.
3. Esclusioni della garanzia Le seguenti condizioni NON sono coperte dalla garanzia:
Usura: articoli soggetti a normale usura inclusi, ma non limitati a, pneumatici, pastiglie dei freni, sedili, tappetini e lampadine.
Uso improprio: danni derivanti da incidenti, collisioni, sovraccarico o utilizzo in ambienti per i quali il veicolo non è stato progettato.
Negligenza: danni causati dalla mancata manutenzione programmata (ad esempio, il mancato utilizzo a lungo termine o la mancata guida del veicolo possono causare danni alla batteria).
Modifiche non autorizzate: qualsiasi modifica apportata all'impianto elettrico, al motore o al telaio senza il consenso scritto di Borcart.
Forza Maggiore: Danni causati da calamità naturali (alluvioni, incendi, fulmini, ecc.).
4. Come ottenere il servizio di garanzia Se un componente coperto si guasta durante il periodo di garanzia:
1. Invia un reclamo: contatta il tuo rappresentante di vendita Borcart o il nostro team di supporto tecnico con il numero di serie del carrello.
2.Supporto diagnostico: i nostri ingegneri forniranno la diagnostica remota tramite foto o videochiamate.
3.Sostituzione della parte: se una parte viene confermata difettosa, Borcart fornirà la parte sostitutiva. Nota: i costi di manodopera locale per l'installazione e i costi di spedizione delle parti possono essere soggetti ai termini specifici del contratto di acquisto.
Sito Web di Guangzhou Borcart Electric Vehicle Co., Ltd.:
www.borcart.com
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Telefono: +86 15975330033 / +86-20-39005059
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