Di
Borcart , kami berkomitmen untuk menyediakan kereta listrik berkualitas tinggi dan dukungan luar biasa kepada pelanggan global kami. Kebijakan ini menguraikan prosedur kami untuk inspeksi pengiriman dan cakupan garansi untuk memastikan investasi Anda terlindungi.
1. Pemeriksaan & Klaim Kerusakan Pengiriman Untuk memastikan keutuhan kendaraan Anda, harap lakukan pemeriksaan menyeluruh pada saat pengiriman.
Periode Inspeksi: Pembeli diharuskan untuk memeriksa troli dalam waktu 10 hari kerja sejak diterimanya.
Melaporkan Kerusakan: Jika ditemukan kerusakan (kemungkinan besar terjadi selama transit), pembeli harus segera memberi tahu tim layanan Borcart.
Bukti yang Diperlukan: Untuk memproses klaim, pembeli harus memberikan:
1. Hapus foto atau video pelat nama bagian/gerobak yang rusak.
2.Foto Nomor Segel Kontainer dan kemasan luarnya sebelum dibongkar.
3.Salinan Bill of Lading (B/L) dengan pengecualian apa pun (jika ada).
Klaim Terlambat: Kerusakan yang dilaporkan setelah jangka waktu pemeriksaan 5 hari mungkin dianggap terjadi selama penyimpanan atau penggunaan dan mungkin tidak tercakup dalam klaim kerusakan pengiriman.
2. Cakupan Garansi Terbatas Borcart memberikan garansi terstruktur berdasarkan komponen spesifik kendaraan. Masa garansi dimulai dari tanggal pengiriman/faktur.
A. Garansi Terbatas 5 Tahun
Baterai Lithium: Dijamin terhadap cacat produksi dan penurunan kapasitas melebihi standar industri untuk jangka waktu lima (5) tahun.
B. Garansi Terbatas 1 Tahun Komponen berikut dilindungi untuk jangka waktu satu (1) tahun:
Sistem Tenaga: Baterai timbal-asam, Motor, Pengontrol Elektronik, Konverter DC.
Sasis & Struktur: Komponen Rangka dan Sasis, Rakitan Gandar Penggerak.
Kemudi & Kontrol: Rakitan Roda Kemudi, Tampilan Layar/Dasbor.
Pengisian: Pengisi Daya Baterai.
3. Pengecualian Garansi Kondisi berikut TIDAK tercakup dalam garansi:
Keausan: Item keausan normal termasuk, namun tidak terbatas pada, ban, bantalan rem, jok, alas lantai, dan bola lampu.
Penggunaan yang Tidak Benar: Kerusakan akibat kecelakaan, tabrakan, kelebihan beban, atau penggunaan di lingkungan yang tidak dirancang untuk kendaraan.
Kelalaian: Kerusakan yang disebabkan oleh kurangnya perawatan terjadwal (misalnya, tidak digunakannya kendaraan dalam jangka waktu lama atau tidak dikendarai dapat menyebabkan kerusakan pada baterai).
Modifikasi Tidak Sah: Segala perubahan yang dilakukan pada sistem kelistrikan, motor, atau sasis tanpa izin tertulis dari Borcart.
Force Majeure : Kerusakan akibat bencana alam (banjir, kebakaran, petir, dan lain-lain).
4. Cara Mendapatkan Layanan Garansi Jika komponen yang dilindungi gagal selama masa garansi:
1.Ajukan Klaim: Hubungi perwakilan penjualan Borcart Anda atau tim dukungan teknis kami dengan Nomor Seri keranjang.
2. Dukungan Diagnostik: Teknisi kami akan memberikan diagnostik jarak jauh melalui foto atau panggilan video.
3. Penggantian Suku Cadang: Jika ada suku cadang yang dipastikan rusak, Borcart akan menyediakan suku cadang penggantinya. Catatan: Biaya tenaga kerja lokal untuk pemasangan dan biaya pengiriman suku cadang mungkin tunduk pada ketentuan khusus perjanjian pembelian Anda.
Guangzhou Borcart Electric Vehicle Co., Ltd.Situs web:
www.borcart.com
Kami berkomitmen untuk menyediakan produk dengan kualitas terbaik untuk membantu bisnis Anda berkembang. Berlanggananlah untuk mendapatkan penawaran spesial, hadiah gratis, dan penawaran sekali seumur hidup.
PESAN ONLINE
Telepon: +86 15975330033 / +86-20-39005059
WhatsApp：+86 15975330033
Surel :
jimmy@borcart.com Tambahkan : Distrik Nansha, Kota Guangzhou, Cina
