Chez
Borcart , nous nous engageons à fournir des chariots électriques de haute qualité et un support exceptionnel à nos clients mondiaux. Cette politique décrit nos procédures d'inspection d'expédition et de couverture de garantie pour garantir la protection de votre investissement.
1. Inspection et réclamations pour dommages liés au transport Pour garantir l'intégrité de votre véhicule, veuillez effectuer une inspection approfondie à la livraison.
Période d'inspection : L'acheteur est tenu d'inspecter les chariots dans les 10 jours ouvrables suivant leur réception.
Signalement des dommages : si des dommages sont découverts (probablement causés pendant le transport), l'acheteur doit en informer immédiatement l'équipe de service de Borcart.
Preuve requise : Pour traiter une réclamation, l'acheteur doit fournir :
1. Photos ou vidéos claires de la plaque signalétique des pièces/chariots endommagés.
2.Photos du numéro de sceau du conteneur et de l'emballage extérieur avant le déchargement.
3.Une copie du connaissement (B/L) avec toutes les exceptions notées (le cas échéant).
Réclamations tardives : les dommages signalés après la fenêtre d'inspection de 5 jours peuvent être considérés comme s'étant produits pendant le stockage ou l'utilisation et peuvent ne pas être couverts par la réclamation pour dommages liés au transport.
2. Couverture de garantie limitée Borcart offre une garantie structurée basée sur les composants spécifiques du véhicule. La période de garantie commence à compter de la date de livraison/facture.
A. Garantie limitée de 5 ans
Batterie au lithium : Garantie contre les défauts de fabrication et la baisse de capacité au-delà des normes de l'industrie pour une période de cinq (5) ans.
B. Garantie limitée d'un an Les composants suivants sont couverts pour une période d'un (1) an :
Système d'alimentation : batterie au plomb, moteur, contrôleur électronique, convertisseur CC.
Châssis et structure : composants de châssis et de châssis, assemblage d'essieu moteur.
Direction et contrôle : ensemble boîtier de direction, affichage écran/tableau de bord.
Chargement : chargeur de batterie.
3. Exclusions de garantie Les conditions suivantes ne sont PAS couvertes par la garantie :
Usure : éléments d'usure normale, y compris, sans toutefois s'y limiter, les pneus, les plaquettes de frein, les sièges, les tapis de sol et les ampoules.
Utilisation inappropriée : Dommages résultant d'accidents, de collisions, de surcharges ou d'utilisation dans des environnements pour lesquels le véhicule n'a pas été conçu.
Négligence : Dommages causés par un manque d'entretien programmé (par exemple, une inutilisation prolongée ou la non-conduite du véhicule peut endommager la batterie).
Modifications non autorisées : toute modification apportée au système électrique, au moteur ou au châssis sans le consentement écrit de Borcart.
Force Majeure : Dommages causés par des catastrophes naturelles (inondations, incendie, foudre, etc.).
4. Comment obtenir un service de garantie Si un composant couvert tombe en panne pendant la période de garantie :
1. Soumettez une réclamation : contactez votre représentant commercial Borcart ou notre équipe d'assistance technique avec le numéro de série du chariot.
2. Assistance au diagnostic : nos ingénieurs fourniront des diagnostics à distance via des photos ou des appels vidéo.
3. Remplacement de la pièce : s'il est confirmé qu'une pièce est défectueuse, Borcart fournira la pièce de remplacement. Remarque : Les coûts de main-d'œuvre locale pour l'installation et les frais d'expédition des pièces peuvent être soumis aux conditions spécifiques de votre contrat d'achat.
Site Web de Guangzhou Borcart Electric Vehicle Co., Ltd.:
www.borcart.com
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