Bei
Borcart sind wir bestrebt, unseren weltweiten Kunden hochwertige Elektrokarren und außergewöhnlichen Support zu bieten. Diese Richtlinie beschreibt unsere Verfahren für Versandinspektionen und Garantieleistungen, um sicherzustellen, dass Ihre Investition geschützt ist.
1. Inspektion und Ansprüche auf Transportschäden Um die Unversehrtheit Ihres Fahrzeugs sicherzustellen, führen Sie bitte bei der Lieferung eine gründliche Inspektion durch.
Prüfzeitraum: Der Käufer ist verpflichtet, die Einkaufswagen innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt zu prüfen.
Schadensmeldung: Wenn ein Schaden entdeckt wird (der wahrscheinlich während des Transports verursacht wurde), muss der Käufer das Serviceteam von Borcart unverzüglich benachrichtigen.
Erforderliche Nachweise: Um einen Anspruch bearbeiten zu können, muss der Käufer Folgendes vorlegen:
1. Machen Sie Fotos oder Videos vom Typenschild der beschädigten Teile/Wagen.
2.Fotos der Containersiegelnummer und der Außenverpackung vor dem Entladen.
3. Eine Kopie des Frachtbriefs (B/L) mit allen angegebenen Ausnahmen (falls zutreffend).
Verspätete Ansprüche: Schäden, die nach Ablauf des 5-tägigen Inspektionsfensters gemeldet werden, können als während der Lagerung oder Nutzung entstanden betrachtet werden und sind möglicherweise nicht durch den Anspruch auf Transportschäden abgedeckt.
2. Eingeschränkte Garantieabdeckung Borcart bietet eine strukturierte Garantie basierend auf den spezifischen Komponenten des Fahrzeugs. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Datum der Lieferung/Rechnung.
A. 5 Jahre eingeschränkte Garantie
Lithiumbatterie: Garantiert für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren gegen Herstellungsfehler und Kapazitätsabfall über die Industriestandards hinaus.
B. 1 Jahr eingeschränkte Garantie Die folgenden Komponenten sind für einen Zeitraum von einem (1) Jahr abgedeckt:
Fahrgestell und Struktur: Rahmen- und Fahrgestellkomponenten, Antriebsachsenbaugruppe.
Lenkung und Steuerung: Lenkgetriebebaugruppe, Bildschirm-/Armaturenbrettanzeige.
Laden: Batterieladegerät.
3. Garantieausschlüsse Die folgenden Bedingungen sind NICHT von der Garantie abgedeckt:
Verschleiß: Normale Verschleißteile, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Reifen, Bremsbeläge, Sitze, Fußmatten und Glühbirnen.
Unsachgemäßer Gebrauch: Schäden, die durch Unfälle, Kollisionen, Überladung oder den Einsatz in Umgebungen entstehen, für die das Fahrzeug nicht ausgelegt ist.
Fahrlässigkeit: Schäden, die durch mangelnde planmäßige Wartung verursacht werden (z. B. kann eine längere Nichtbenutzung oder Nichtfahrt des Fahrzeugs zu Schäden an der Batterie führen).
Unbefugte Modifikationen: Alle Änderungen, die am elektrischen System, am Motor oder am Fahrgestell ohne schriftliche Genehmigung von Borcart vorgenommen werden.
Höhere Gewalt: Schäden, die durch Naturkatastrophen (Überschwemmungen, Feuer, Blitzschlag usw.) verursacht werden.
4. So erhalten Sie Garantieleistungen. Wenn eine abgedeckte Komponente während der Garantiezeit ausfällt:
1. Reichen Sie einen Anspruch ein: Wenden Sie sich unter Angabe der Seriennummer des Wagens an Ihren Borcart-Vertriebsmitarbeiter oder unser technisches Support-Team.
2.Diagnoseunterstützung: Unsere Techniker bieten Ferndiagnosen über Fotos oder Videoanrufe.
3.Teilaustausch: Wenn sich herausstellt, dass ein Teil defekt ist, stellt Borcart das Ersatzteil zur Verfügung. Hinweis: Die örtlichen Arbeitskosten für die Installation und die Versandkosten für Teile können den spezifischen Bedingungen Ihres Kaufvertrags unterliegen.
Website von Guangzhou Borcart Electric Vehicle Co., Ltd.:
www.borcart.com
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